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某用户投诉:西门子烘干机发出巨大噪音,要求退换新机虾饲料

2023-03-16 18:58:17 虾饲料    烘干机    

某用户投诉:西门子烘干机发出巨大噪音,要求退换新机
摘要: 投诉编号:17351512197 投诉对象:西门子家电 投诉问题:产品质量问题 投诉要求:退/换新机 涉诉金额:9099元 投诉进度:已回复 “匿名”投诉“西门子家电”,要求退/换新机,其中涉诉金额9099元,目前投诉已回 ...
投诉编塑胶注塑号:17351512197
投诉对象:西门子家电
投诉问题:产品质量问题
投诉要求:退/换新机
涉诉金额:9099元
传真机
投诉进度:已回复
“匿名”投诉“西门子家电”,要求退/换新机,其中涉诉金额9099元,目前投诉已回复。
消费者“匿名”向黑猫投诉平台反映:2020年5月2日于天津市苏宁电器南楼店购买一台西门子烘干机,送货后一直未安装,11月22日安装后,于11月29日第一次使用,发出巨大噪声,用分贝仪检测超过100分贝,打售后电话后,维修师傅两次上门都无法解决。
消费者“匿名”补充投诉:客服打电话来了解情况,并未提出解决方案,说明天再跟我联系。
消费者“匿名”补充投诉:400客服再次来电,告知我机器的噪音无法通过仪器数据判断,西门子公司也无法通过正规方法检测机器噪音,完全通过维修人员主观判断,存在很大的不确定性。再次让我等待,说两个工作日内再联系我。
消费者“匿名”补充投诉:下午400客服继续打来电话,告知我,西门子公司只相信上门维修人员的听觉判断,不相信任何检测设备的检测数据。我告知对方我已经不想等待,准备12315投诉,或者下一步进入诉讼程序,客服回复将会把我换机的诉求继续和上级反应,2-3个工作日给我回复。
《黑猫投诉》原文链接:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17351512197/
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